[JD 분석] Sales Admin (영업지원, 영업관리) 업무
– Lotus Bakeries Korea 사례로 알아보는 세일즈 어드민 포지션 Sales Admin, 또는 Sales Support는 영업팀이 효율적으로 일할 수 있도록 돕는 핵심 백오피스 역할을 합니다. 오늘은 Lotus Bakeries Korea의 Sales Support 포지션 JD(Job Description)를 기준으로, 일반적인 Sales Admin의 업무와 어떤 점이 유사하고 차별화되는지 살펴보겠습니다.
지원자 입장에서 각 항목이 실제 어떤 업무를 의미하는지 해석해드리니, 영업관리 또는 세일즈 서포트 포지션에 관심 있으신 분께 도움이 되길 바랍니다.
Sales admin 포지션은 어떤 물건/서비스를 제공하는 회사에는 대부분 존재하는 포지션입니다.
특히 외국계 회사의 경우, 처음에 어느정도 규모가 되는 회사에서 경력을 쌓는다면 향후 이직시 선택의 폭이 넓어질 수 있습니다.
📌 일반적인 Sales Admin의 JD
대체로 Sales Admin은 다음과 같은 업무를 맡습니다:
- 고객사 주문 접수 및 SAP/ERP 입력
- 재고 확인 및 출고 지시
- 매출/실적 보고서 작성
- 영업 사원 KPI 관리
- 세일즈 프로모션 문서화 및 비용 정산 지원
- 계약서 및 거래 조건 관리
- 거래처 응대 및 커뮤니케이션 서포트
즉, 영업 활동이 원활히 이루어지도록 데이터 처리, 보고서 작성, 거래처 관리 등 다양한 서포트를 제공하는 것이 핵심입니다.
✅ Lotus Bakeries Korea의 JD 분석
이제 제공된 JD를 항목별로 해석해보겠습니다.
- Support to Country Manager and Sales Team
- First point of contact for customers when sales people are traveling or not in the office
• Provide sales admin support to the Country Manager and the sales team
• Acts as the “control tower” for the Field Sales Reps for reporting and ad-hoc questions
실제 의미:
- 영업사원이 출장 중일 때 고객의 1차 문의를 응대합니다. 전화, 이메일 문의 대응이 주 업무예요.
- ‘Control tower’는 영업 현장팀(FSR)의 업무 상황을 본사 관점에서 종합하고 서포트하는 역할로, KPI 체크나 데이터 피드백 등을 의미합니다.
- Country Manager는 한국 지사장급이기 때문에, 임원 비서 역할 일부도 포함될 수 있어요 -> 일반적으로 지사장을 서포트 하지는 않습니다. 이 회사의 독특한 부분으로 이해할 수 있습니다.
- Sales Admin Support
- Customer annual contract check, processing, authorization, collection and filing
• GT Distributor and wholesaler monthly report of sell in, sell out and inventory
• Key retailer sales and data analysis and reporting
• Field Sales Reps KPI & ADVP progress performance monthly tracking
• Collect finance related reports (P&I accrual, trade term, listing fee 등)
• Support sales to mail samples, documentation and follow up order if needed
실제 의미:
- 연간 계약 관리: 계약서의 기간, 조건 확인 → 승인 절차 진행 → 스캔 및 보관 (전자/서면 모두 관리)
- GT 채널 리포트: General Trade(전통 유통 채널) 및 도매업체의 판매 실적 및 재고 데이터를 정리해서 본사에 리포트합니다.
- 대형 유통사 데이터 분석: 예) 이마트, 홈플러스와 같은 key account의 판매 트렌드 분석
- 현장팀 KPI 관리: ADVP는 연간 방문계획표와 유사한 개념입니다. 영업사원의 활동 계획과 실적을 비교 분석해요.
- 재무 관련 보고서 수집: 판매 인센티브(P&I), 유통조건, 입점비 등 다양한 조건을 엑셀로 정리 → 회계팀과 공유
- 샘플 발송 및 서류 지원: 신제품 발송, 주문서 서명, 계약서 회신 등 세일즈 업무 전반을 도와줍니다.
- Relationship Management
- Build up relationships by phone/contact with customers (re-active)
• Co-operation and support with Country Manager and Sales Team
• Co-operation with members of the Lotus Bakeries Korea team (cross functional working)
실제 의미:
- 고객 대응은 주로 **수동적(Reactive)**이며, 클레임 처리보다는 문의 응대 위주입니다.
- 내부 협업(Cross-functional cooperation)이 강조된다는 점에서, 물류, 회계, 마케팅 팀과도 빈번하게 협업할 것으로 예상됩니다.
🔍 이 포지션의 특징은?
Lotus Bakeries의 Sales Admin은 데이터 기반 리포팅과 계약·재무 서포트가 특히 강조된 포지션입니다. 일반적인 전화응대나 단순 주문처리 외에도 유통 채널별 매출 보고, 재무 데이터 수집, 현장영업 KPI 관리 등 분석적이고 체계적인 업무가 많습니다.
특히, 외국계 기업이다 보니 정확한 문서 작성과 보고, 영어 커뮤니케이션 능력도 요구될 가능성이 높습니다.
- ✍ 마무리하며
Sales Admin 포지션은 단순 보조 업무를 넘어, 영업 전략을 뒷받침하는 실무 전문가의 역할을 합니다. 특히 외국계 회사에서의 Sales Support는 데이터 해석력, 프로세스 이해도, 커뮤니케이션 능력이 모두 요구되죠.
또한, 외국계 회사의 경우 SAP 사용 경험과 엑셀 능력을 검토합니다.
엑셀은 구체적으로 룩업, 피벗 함수 정도를 사용하시면 됩니다.
해당 JD를 보고 단순한 전화응대 업무라고 오해하지 않도록, 오늘 포스팅이 여러분의 직무 이해도와 자기소개서 작성에 도움이 되었길 바랍니다.