로레알코리아 E-Commerce Operation Specialist

실제 공고 내용을 바탕으로,

JD를 보고 어떤 일을 하는 자리이고 어떤 사람을 원하는 것인지 분석해 보고자 한다.

우선 실제 공고 내용을 보면,

Job Title: (Jr.) E-Commerce Operation Specialist – Corporate, Operation

A DAY IN THE LIFE:
Ensure E-commerce orders from various platforms are processed seamlessly through OMS, accurately fulfilled, and delivered to customers on time, and inventory and sales are accurately recorded in SAP.

1. E-Com Operation

Experience in B2C e/m-Commerce site maintenance or online marketing is preferred.
Ability to solve problems in detail and suggest resolutions.
Manage daily Ecommerce KPI Dashboard (Orders, Claims, Cancellations, etc.)
Manage the day-to-day operations of E-commerce orders.
Oversee inventory management and fulfillment processes.
Ensure master data, promotion data, and information on the events are well-updated in the OMS.
Find ways to optimize the E-commerce supply chain and tools further

2. System Expertise/Knowledge

Enhance OMS functions by collaborating with local and Zone IT
Follow up on OMS issues and resolve them by collaborating with local and Zone IT
Monitor and report E-commerce operations KPI and Dashboard
Data analysis, generating knowledge and insights to drive growth.
Competent in using MS Office applications.
Plan and Conduct the UAT Test
- Conducted online site QA for new projects, system enhancement, and redesign.
- Work collaboratively with HQ, Customer Service, and IT team, Prepare BRD
Participate in meeting calls and follow-up E2E tests to monitor all digital journeys of the site.

3. Other Skills/Requirements

Fluent Speaking/Writing in English and Korean
Able to communicate and collaborate with Distribution Center admins, E-Com Specialists, & Zone IT
High Problem Analytic skills

Job Requirements

WHO YOU ARE:

Education : University graduate in the field of Statistics, Management, Data Analytics, or any related studies
Years of experience : +1 ~ 5 years
Specific Career Experience :
- eCommerce operations with a minimum of 1 year of experience
- Strong understanding of E-commerce platforms and technology
- Proficiency in using the Order Management System
- Knowledge of supply chain and logistics, including experience in managing inventory, order fulfillment, and shipping Language: Fluent in both Korean and English
Skills: Should be fluent in both Spoken and Written Korean & English
Other Skills :
- Attention to detail and organizational skills.
- Excellent problem-solving and decision-making abilities
- Strong communication and teamwork skills
- Technical proficiency in navigating eCommerce platforms and related software

한글로 다시 이해해 보자!

로레알 E-Commerce Operation Specialist: 업무 분석

1. E-커머스 운영의 실제 업무 분석

실제 업무

다양한 온라인 플랫폼의 주문을 통합 관리
OMS(주문관리시스템)를 통한 정확한 주문 처리
주문 상태 실시간 모니터링

필요한 핵심 능력

복잡한 주문 흐름을 빠르게 이해
멀티태스킹 능력
정확한 데이터 처리 스킬

구체적인 시나리오 예시

블랙프라이데이 판매 기간 동안 급증하는 100건의 동시 주문 처리
주문 지연이나 오류 발생 시 즉각적인 해결 방안 도출

인벤토리 관리

실제 업무

실시간 재고 추적
재고 부족 예측 및 대응 전략 수립
다양한 판매 채널 간 재고 동기화

필요한 핵심 능력

데이터 분석 능력
예측 모델링 스킬
공급망 로직 이해

2. 시스템 전문성 요구사항

기술적 역량

요구되는 기술

SAP 활용 능력
OMS 운영 스킬
MS Office 고급 사용자 수준

실제 필요 능력

복잡한 데이터베이스 쿼리 작성
대시보드 자동화
IT 팀과의 효과적인 기술 커뮤니케이션

구체적인 시나리오 예시

주문 처리 속도 개선을 위한 OMS 워크플로우 최적화
자동화 스크립트 개발로 수동 작업 절감

3. 핵심 소프트 스킬

문제 해결 및 의사소통

요구되는 역량

신속한 문제 진단
창의적 해결 방안 제시
한국어/영어 자유로운 커뮤니케이션

실제 필요 능력

고객 불만 상황의 전문적 대응
국제 팀과의 원활한 협업
기술적 문제를 비기술자도 이해할 수 있게 설명

4. 성장 잠재력 평가

이상적인 지원자 프로필

데이터 기반 의사결정에 능숙
기술 트렌드에 민감
지속적인 학습 의지 보유

성장 가능성을 보여줄 수 있는 방법

관련 자격증 취득
개인 프로젝트를 통한 기술 입증
최신 E-커머스 트렌드 연구

그래서 로레알 E-Commerce Operation 포지션은, 어떤 사람을 원할까?

이상적인 경력 프로필 분석

적합한 백그라운드

데이터 분석 전공 (통계/경영/마케팅)
E-커머스 실무 경력 1-5년
디지털 마케팅 또는 온라인 플랫폼 운영 경험

핵심 기술 역량

SAP, OMS (order management system)시스템 활용 능력
고급 엑셀 스킬
데이터 대시보드 및 KPI 분석
프로그램 언어 기본 이해 (Python/SQL 등)

언어 능력

비즈니스 수준 영어/한국어 구사
기술 용어 정확한 번역 능력
국제 팀과의 원활한 커뮤니케이션

선호되는 경력 경로

이커머스 스타트업 경험
온라인 마케팅 에이전시
글로벌 기업 디지털 운영팀
데이터 분석 부서 경력

성공 가능성을 높이는 추가 스킬

문제 해결 능력
데이터 기반 의사결정 경험
멀티태스킹 능력
IT 및 비즈니스 프로세스 이해

답글 남기기 응답 취소