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[JD분석] 소비재회사 Sales admin 포지션

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[JD 분석] Sales Admin (영업지원, 영업관리) 업무

– Lotus Bakeries Korea 사례로 알아보는 세일즈 어드민 포지션

Sales Admin, 또는 Sales Support는 영업팀이 효율적으로 일할 수 있도록 돕는 핵심 백오피스 역할을 합니다. 오늘은 Lotus Bakeries Korea의 Sales Support 포지션 JD(Job Description)를 기준으로, 일반적인 Sales Admin의 업무와 어떤 점이 유사하고 차별화되는지 살펴보겠습니다.

지원자 입장에서 각 항목이 실제 어떤 업무를 의미하는지 해석해드리니, 영업관리 또는 세일즈 서포트 포지션에 관심 있으신 분께 도움이 되길 바랍니다.

Sales admin 포지션은 어떤 물건/서비스를 제공하는 회사에는 대부분 존재하는 포지션입니다.

특히 외국계 회사의 경우, 처음에 어느정도 규모가 되는 회사에서 경력을 쌓는다면 향후 이직시 선택의 폭이 넓어질 수 있습니다.

📌 일반적인 Sales Admin의 JD

대체로 Sales Admin은 다음과 같은 업무를 맡습니다:

  • 고객사 주문 접수 및 SAP/ERP 입력
  • 재고 확인 및 출고 지시
  • 매출/실적 보고서 작성
  • 영업 사원 KPI 관리
  • 세일즈 프로모션 문서화 및 비용 정산 지원
  • 계약서 및 거래 조건 관리
  • 거래처 응대 및 커뮤니케이션 서포트

즉, 영업 활동이 원활히 이루어지도록 데이터 처리, 보고서 작성, 거래처 관리 등 다양한 서포트를 제공하는 것이 핵심입니다.

✅ Lotus Bakeries Korea의 JD 분석

이제 제공된 JD를 항목별로 해석해보겠습니다.

  1. Support to Country Manager and Sales Team
  • First point of contact for customers when sales people are traveling or not in the office
    • Provide sales admin support to the Country Manager and the sales team
    • Acts as the “control tower” for the Field Sales Reps for reporting and ad-hoc questions

실제 의미:

  • 영업사원이 출장 중일 때 고객의 1차 문의를 응대합니다. 전화, 이메일 문의 대응이 주 업무예요.
  • ‘Control tower’는 영업 현장팀(FSR)의 업무 상황을 본사 관점에서 종합하고 서포트하는 역할로, KPI 체크나 데이터 피드백 등을 의미합니다.
  • Country Manager는 한국 지사장급이기 때문에, 임원 비서 역할 일부도 포함될 수 있어요 -> 일반적으로 지사장을 서포트 하지는 않습니다. 이 회사의 독특한 부분으로 이해할 수 있습니다.
  1. Sales Admin Support
  • Customer annual contract check, processing, authorization, collection and filing
    • GT Distributor and wholesaler monthly report of sell in, sell out and inventory
    • Key retailer sales and data analysis and reporting
    • Field Sales Reps KPI & ADVP progress performance monthly tracking
    • Collect finance related reports (P&I accrual, trade term, listing fee 등)
    • Support sales to mail samples, documentation and follow up order if needed

실제 의미:

  • 연간 계약 관리: 계약서의 기간, 조건 확인 → 승인 절차 진행 → 스캔 및 보관 (전자/서면 모두 관리)
  • GT 채널 리포트: General Trade(전통 유통 채널) 및 도매업체의 판매 실적 및 재고 데이터를 정리해서 본사에 리포트합니다.
  • 대형 유통사 데이터 분석: 예) 이마트, 홈플러스와 같은 key account의 판매 트렌드 분석
  • 현장팀 KPI 관리: ADVP는 연간 방문계획표와 유사한 개념입니다. 영업사원의 활동 계획과 실적을 비교 분석해요.
  • 재무 관련 보고서 수집: 판매 인센티브(P&I), 유통조건, 입점비 등 다양한 조건을 엑셀로 정리 → 회계팀과 공유
  • 샘플 발송 및 서류 지원: 신제품 발송, 주문서 서명, 계약서 회신 등 세일즈 업무 전반을 도와줍니다.
  1. Relationship Management
  • Build up relationships by phone/contact with customers (re-active)
    • Co-operation and support with Country Manager and Sales Team
    • Co-operation with members of the Lotus Bakeries Korea team (cross functional working)

실제 의미:

  • 고객 대응은 주로 **수동적(Reactive)**이며, 클레임 처리보다는 문의 응대 위주입니다.
  • 내부 협업(Cross-functional cooperation)이 강조된다는 점에서, 물류, 회계, 마케팅 팀과도 빈번하게 협업할 것으로 예상됩니다.

🔍 이 포지션의 특징은?

Lotus Bakeries의 Sales Admin은 데이터 기반 리포팅과 계약·재무 서포트가 특히 강조된 포지션입니다. 일반적인 전화응대나 단순 주문처리 외에도 유통 채널별 매출 보고, 재무 데이터 수집, 현장영업 KPI 관리 등 분석적이고 체계적인 업무가 많습니다.

특히, 외국계 기업이다 보니 정확한 문서 작성과 보고, 영어 커뮤니케이션 능력도 요구될 가능성이 높습니다.

  • ✍ 마무리하며

Sales Admin 포지션은 단순 보조 업무를 넘어, 영업 전략을 뒷받침하는 실무 전문가의 역할을 합니다. 특히 외국계 회사에서의 Sales Support는 데이터 해석력, 프로세스 이해도, 커뮤니케이션 능력이 모두 요구되죠.

또한, 외국계 회사의 경우 SAP 사용 경험과 엑셀 능력을 검토합니다.

엑셀은 구체적으로 룩업, 피벗 함수 정도를 사용하시면 됩니다.

해당 JD를 보고 단순한 전화응대 업무라고 오해하지 않도록, 오늘 포스팅이 여러분의 직무 이해도와 자기소개서 작성에 도움이 되었길 바랍니다.

아고다 CES 포지션 – 직무 분석, 이력서 작성 팁

아래 공고를 보고, 내가 이 포지션에 지원한다면 어떻게 해석해야 하는지 하나씩 살펴보자!
이 포지션은, 개인적으로 경험이 많은 포지션이야.
경력이 없는 사람은 이 설명으로 좀 부족할 수 있어.
개인의 경력과 상황은 모두 다르기 때문에 절대적인 정답은 없어.
그래도 조금이라도 도움이 되길 바래서 정리해봤어

아고다의 Customer Experience Specialist 포지션은 고객과 파트너의 문의를 다양한 채널(전화, 이메일, 실시간 채팅)을 통해 응대하고, 문제를 해결하는 역할을 담당합니다. 이 포지션은 서울 중구 을지로3가에 위치한 아고다 서울 오피스에서 근무하게 되며, 주 5일 근무제로 운영됩니다. 근무 시간은 오전 9시부터 오후 10시 사이의 9시간 시프트제로, 실제 근무 시간은 7시간 30분이며, 1시간의 점심 시간과 30분의 개인 휴식 시간이 포함됩니다.

주요 업무:

  • 전화, 이메일, 실시간 채팅을 통한 고객 및 비즈니스 파트너 지원
  • 예약 변경, 취소 및 환불 처리
  • 고객 피드백을 수집하고 서비스 개선 제안
  • 내부 팀 및 외부 파트너와의 협업을 통한 문제 해결

지원 자격:

  • 학력: 초대졸 이상
  • 언어 능력: 한국어 능통자 및 비즈니스 수준의 영어 가능자
  • 우대 사항: 일본어 등 제2외국어 가능자, 관련 직무 경험자 

아고다 CS Agent 포지션 완벽 분석 & 지원 전략

아고다(Agoda)는 글로벌 OTA(Online Travel Agency) 기업으로, 고객 경험을 최우선으로 하는 CS(Customer Service) 팀을 운영하고 있어. 이번 공고에서 아고다가 원하는 인재상을 정확히 분석하고, 지원자가 자신의경력과 강점을 어떻게 녹여서 효과적인 이력서와 자기소개서를 작성할지 알려줄게.

📌 아고다 CS Agent 포지션 공고 해석

1.주요 업무 분석 & 적용 방법

📌 JD 항목: 전화, 이메일, 실시간 채팅을 통한 고객 및 파트너 지원
✅ 해석: 다양한 커뮤니케이션 채널에서 고객과 비즈니스 파트너(호텔, 항공사 등)의 요청을 처리해야 한다는의미야. 단순한 고객 응대가 아니라, 문제 해결 능력과 서비스 마인드가 중요해.
📝 이력서 적용 예시:

  • “라이브챗, 이메일, 전화 응대를 통해 하루 평균 100건 이상의 문의 해결”
  • “고객 불만 처리 및 예약 관련 이슈 해결로 CSAT(고객 만족도) 95% 유지”

📌 JD 항목: 예약 변경, 취소 및 환불 처리
✅ 해석: OTA 예약 시스템을 활용한 문제 해결 경험이 중요해. 예약 변경, 취소, 환불 프로세스를 이해하고있어야 유리해.
📝 이력서 적용 예시:

  • “예약 변경 및 환불 요청 1,000건 이상 처리하며, 정책을 고객 친화적으로 설명하여 CS 불만율 30% 감소”
  • “OTA 플랫폼(Agoda, Booking.com, Expedia) 사용 경험 보유”

📌 JD 항목: 고객 피드백을 수집하고 서비스 개선 제안
✅ 해석: 단순 CS 업무가 아니라, 고객의 패턴을 분석하고 서비스 개선에 기여하는 역량을 요구해.
📝 이력서 적용 예시:

  • “고객 불만 데이터를 분석해 취소 환불 프로세스 개선안을 제안, 평균 처리 시간 15% 단축”

📌 JD 항목: 내부 팀 및 외부 파트너와 협업을 통한 문제 해결
✅ 해석: 고객뿐만 아니라, 호텔, 항공사 등과 협업해 이슈를 해결해야 하므로 커뮤니케이션 스킬이 중요해.
📝 이력서 적용 예시:

  • “호텔 및 항공사와 협업하여 고객 보상 프로세스를 개선, CS 불만 해결률 20% 상승”
  1. 지원 자격 분석 & 대비 방법

📌 JD 항목: 초대졸 이상
✅ 해석: 학력이 중요한 요소는 아니지만, 기본적인 커뮤니케이션 및 문제 해결 능력이 필요하다는 뜻.

📌 JD 항목: 한국어 능통자 및 비즈니스 수준의 영어 가능자
✅ 해석: 영어 고객 대응이 필요할 가능성이 높음. 특히 OTA 업계는 글로벌 고객을 상대하기 때문에 이메일 & 채팅을 영어로 처리할 수 있는 능력이 필요해.
📝 이력서 적용 예시:

  • “영어로 고객 문의 응대 경험 (이메일 및 채팅) / 해외 고객 50% 이상 응대”

📌 JD 항목: 제2외국어 가능자 우대 (특히 일본어)
✅ 해석: 일본인 여행객이 많기 때문에 일본어 가능자는 우대됨.

📌 JD 항목: 관련 직무 경험 우대
✅ 해석: 여행, 항공, 호텔, CS, 고객 응대 경험이 있으면 강점이 됨. OTA 경험이 없다면 콜센터, 서비스업 경험도어필 가능.
📝 이력서 적용 예시:

  • “호텔 프론트 데스크에서 예약 및 고객 문의 처리 (3년) → OTA CS 업무와 연관성 강조”

3️.이력서 & 자기소개서 작성 가이드

✅ 이력서 작성 팁

  • JD의 키워드(예약 변경, 환불 처리, 파트너 협업, 고객 피드백 반영 등)를 최대한 반영
  • 수치 데이터 활용(예: “CSAT 95% 유지”, “일 평균 100건 응대”)
  • OTA 플랫폼 사용 경험이 있다면 반드시 기재

✅ 자기소개서 작성 예시
1. CS 경험 & 문제 해결 능력 강조
💡 예시:
“OTA CS팀에서 일하며, 예약 변경 및 환불 요청을 하루 평균 50건 이상 처리했습니다. 고객 불만 분석을 통해가장 빈번한 이슈를 파악하고, 이에 대한 매뉴얼을 제작하여 팀원들의 응대 시간을 20% 단축했습니다.”

  1. 협업 능력 강조
    💡예시:
    “호텔 및 항공사와 직접 협업하여 고객 요청 사항을 원활하게 해결했습니다. 고객 보상 정책을 조정해 CS 불만을30% 이상 감소시킨 경험이 있습니다.”

📌 결론: 아고다 CS 포지션, 이렇게 지원하면 합격률 UP!

  • JD의 키워드를 분석하고, 본인의 경험과 연결
  • 구체적인 수치와 성과를 활용해 이력서 & 자기소개서 작성
  • OTA 시스템 사용 경험, 다국어 가능 여부 강조

이 가이드를 바탕으로 이력서와 자기소개서를 작성하면 아고다 CS 포지션 합격 가능성을 높일 수 있어!

로로피아나 – IT Intern 채용

로로피아나 IT 인턴 채용 완벽 분석 + 예상 합격 이력서 샘플 (2025년 최신)

안녕하세요! 오늘은 럭셔리 브랜드 로로피아나에서 모집 중인 IT 인턴 포지션의 채용공고를 상세히 분석해보겠습니다. IT 전공자이면서 럭셔리/패션 업계 진출을 꿈꾸시는 분들께 꼭 필요한 정보를 준비했습니다.

채용정보

근무지역          본사 오피스(서울시 강남구 청담동)      

채용포지션       IT Intern          

업무소개          IT Service Desk

• Provide user support for IT hardware and software

• Install and manage Windows and applications (Office 365, Teams, OneDrive, etc.)

• Manage IT hardware assets

• Register and manage IT user tickets

• Level 1 support for business applications (POS, ERP, etc.)

IT Infrastructure

• Monitor and maintain network and server equipment

Store and Office operations

• Communicate with stores and Team admin / adhoc etc.

Requirements

• Related experience is preferred

• Able to understand and be part of the change

• Communication skills: able to speak and write in English

이제 JD 를 이해하기 쉽게 분석해 보겠습니다.

목차

  1. 채용 개요
  2. 주요 업무 분석
  3. 필수/우대 요건 분석
  4. 실제 업무 환경 예상
  5. 지원 시 주의사항
  6. 예상 합격 이력서

1. 채용 개요

  • 회사명: 로로피아나 (글로벌 럭셔리 브랜드)
  • 포지션: IT 인턴
  • 근무지: 서울시 강남구 청담동 본사
  • 채용절차: 서류전형 → 면접전형
  • 제출서류: 영문/국문 이력서, 자기소개서

2. 주요 업무 분석

IT 서비스 데스크 업무

  • 사내 IT 하드웨어/소프트웨어 지원
  • Windows OS 및 Office 365 관리
  • IT 자산 관리 및 문제 해결
  • 사용자 티켓 관리 시스템 운영
  • POS/ERP 시스템 기초 지원

IT 인프라 관리

  • 네트워크 장비 모니터링
  • 서버 상태 점검 및 관리
  • 기본적인 인프라 유지보수

매장/사무실 운영 지원

  • 매장-본사 간 IT 관련 소통 담당
  • 행정팀 기술 지원
  • 기타 수시 업무 처리

3. 필수/우대 요건 분석

필수 요건

  • 영어 의사소통 능력 (말하기/쓰기)
  • 변화에 대한 적응력
  • IT 기본 지식

우대 요건

  • IT 관련 실무 경험
  • 고객 서비스 경험
  • 리테일 업계 경험

4. 실제 업무 환경 예상

  • 럭셔리 브랜드 특성상 고급스러운 업무 환경
  • 글로벌 스탠다드에 맞춘 IT 시스템 운영
  • 매장-본사 간 긴밀한 협업 필요
  • 외국어 사용 빈도 높음

5. 지원 시 주의사항

  1. 이력서는 반드시 영문/국문 모두 준비
  2. IT 스킬과 고객 서비스 경험을 균형있게 강조
  3. 럭셔리 브랜드 관심도 어필
  4. 영어 능력 증빙 자료 준비

6. 예상 합격 이력서

IT Inern – sample resume다운로드

마무리

이번 로로피아나 IT 인턴 채용은 IT 실력과 함께 럭셔리 브랜드의 품격에 맞는 서비스 마인드를 갖춘 인재를 찾고 있습니다. 기술적 역량과 더불어 고객 서비스 경험, 영어 실력을 잘 보여줄 수 있는 이력서를 준비하시면 좋은 결과가 있을 것으로 기대됩니다.

관련 키워드: IT인턴, 로로피아나채용, 럭셔리브랜드채용, IT취업, 외국계취업, 인턴채용2025, 청담동취업, 패션브랜드채용

로레알코리아 E-Commerce Operation Specialist

실제 공고 내용을 바탕으로,

JD를 보고 어떤 일을 하는 자리이고 어떤 사람을 원하는 것인지 분석해 보고자 한다.

우선 실제 공고 내용을 보면,

Job Title: (Jr.) E-Commerce Operation Specialist – Corporate, Operation
 
A DAY IN THE LIFE:
Ensure E-commerce orders from various platforms are processed seamlessly through OMS, accurately fulfilled, and delivered to customers on time, and inventory and sales are accurately recorded in SAP.
 
1. E-Com Operation 

  • Experience in B2C e/m-Commerce site maintenance or online marketing is preferred.
  • Ability to solve problems in detail and suggest resolutions.
  • Manage daily Ecommerce KPI Dashboard (Orders, Claims, Cancellations, etc.)
  • Manage the day-to-day operations of E-commerce orders. 
  • Oversee inventory management and fulfillment processes.
  • Ensure master data, promotion data, and information on the events are well-updated in the OMS. 
  • Find ways to optimize the E-commerce supply chain and tools further 

2. System Expertise/Knowledge

  • Enhance OMS functions by collaborating with local and Zone IT
  • Follow up on OMS issues and resolve them by collaborating with local and Zone IT
  • Monitor and report E-commerce operations KPI and Dashboard
  • Data analysis, generating knowledge and insights to drive growth.
  • Competent in using MS Office applications.
  • Plan and Conduct the UAT Test
    • Conducted online site QA for new projects, system enhancement, and redesign.
    • Work collaboratively with HQ, Customer Service, and IT team, Prepare BRD
  • Participate in meeting calls and follow-up E2E tests to monitor all digital journeys of the site.
     

3. Other Skills/Requirements

  • Fluent Speaking/Writing in English and Korean
  • Able to communicate and collaborate with Distribution Center admins, E-Com Specialists, & Zone IT
  • High Problem Analytic skills

Job Requirements

WHO YOU ARE:

  • Education : University graduate in the field of Statistics, Management, Data Analytics, or any related studies
  • Years of experience : +1 ~ 5 years
  • Specific Career Experience :
    • eCommerce operations with a minimum of 1 year of experience
    • Strong understanding of E-commerce platforms and technology
    • Proficiency in using the Order Management System
    • Knowledge of supply chain and logistics, including experience in managing inventory, order fulfillment, and shipping Language: Fluent in both Korean and English
  • Skills: Should be fluent in both Spoken and Written Korean & English
  • Other Skills :
    • Attention to detail and organizational skills.
    • Excellent problem-solving and decision-making abilities
    • Strong communication and teamwork skills
    • Technical proficiency in navigating eCommerce platforms and related software

한글로 다시 이해해 보자!

로레알 E-Commerce Operation Specialist: 업무 분석

1. E-커머스 운영의 실제 업무 분석

실제 업무

  • 다양한 온라인 플랫폼의 주문을 통합 관리
  • OMS(주문관리시스템)를 통한 정확한 주문 처리
  • 주문 상태 실시간 모니터링

필요한 핵심 능력

  • 복잡한 주문 흐름을 빠르게 이해
  • 멀티태스킹 능력
  • 정확한 데이터 처리 스킬

구체적인 시나리오 예시

  • 블랙프라이데이 판매 기간 동안 급증하는 100건의 동시 주문 처리
  • 주문 지연이나 오류 발생 시 즉각적인 해결 방안 도출

인벤토리 관리

실제 업무

  • 실시간 재고 추적
  • 재고 부족 예측 및 대응 전략 수립
  • 다양한 판매 채널 간 재고 동기화

필요한 핵심 능력

  • 데이터 분석 능력
  • 예측 모델링 스킬
  • 공급망 로직 이해

2. 시스템 전문성 요구사항

기술적 역량

요구되는 기술

  • SAP 활용 능력
  • OMS 운영 스킬
  • MS Office 고급 사용자 수준

실제 필요 능력

  • 복잡한 데이터베이스 쿼리 작성
  • 대시보드 자동화
  • IT 팀과의 효과적인 기술 커뮤니케이션

구체적인 시나리오 예시

  • 주문 처리 속도 개선을 위한 OMS 워크플로우 최적화
  • 자동화 스크립트 개발로 수동 작업 절감

3. 핵심 소프트 스킬

문제 해결 및 의사소통

요구되는 역량

  • 신속한 문제 진단
  • 창의적 해결 방안 제시
  • 한국어/영어 자유로운 커뮤니케이션

실제 필요 능력

  • 고객 불만 상황의 전문적 대응
  • 국제 팀과의 원활한 협업
  • 기술적 문제를 비기술자도 이해할 수 있게 설명

4. 성장 잠재력 평가

이상적인 지원자 프로필

  • 데이터 기반 의사결정에 능숙
  • 기술 트렌드에 민감
  • 지속적인 학습 의지 보유

성장 가능성을 보여줄 수 있는 방법

  • 관련 자격증 취득
  • 개인 프로젝트를 통한 기술 입증
  • 최신 E-커머스 트렌드 연구

그래서 로레알 E-Commerce Operation 포지션은, 어떤 사람을 원할까?

이상적인 경력 프로필 분석

적합한 백그라운드

  • 데이터 분석 전공 (통계/경영/마케팅)
  • E-커머스 실무 경력 1-5년
  • 디지털 마케팅 또는 온라인 플랫폼 운영 경험

핵심 기술 역량

  • SAP, OMS (order management system)시스템 활용 능력
  • 고급 엑셀 스킬
  • 데이터 대시보드 및 KPI 분석
  • 프로그램 언어 기본 이해 (Python/SQL 등)

언어 능력

  • 비즈니스 수준 영어/한국어 구사
  • 기술 용어 정확한 번역 능력
  • 국제 팀과의 원활한 커뮤니케이션

선호되는 경력 경로

  • 이커머스 스타트업 경험
  • 온라인 마케팅 에이전시
  • 글로벌 기업 디지털 운영팀
  • 데이터 분석 부서 경력

성공 가능성을 높이는 추가 스킬

  • 문제 해결 능력
  • 데이터 기반 의사결정 경험
  • 멀티태스킹 능력
  • IT 및 비즈니스 프로세스 이해

추천 자격증

  • Google Analytics 인증
  • SAP 관련 자격증
  • 데이터 분석 관련 자격증

성장 잠재력 평가 포인트

  • 기술 트렌드 민감도
  • 지속적인 학습 의지
  • 혁신적 사고방식
Sample CV다운로드